Contacto | Cat Key

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¡Bienvenido al servicio de atención al cliente de CatKey! Sea cual sea tu problema, ¡estaremos encantados de ayudarte! Por favor, consulta primero nuestras guías de activación: es muy probable que allí ya encuentres respuesta a tu pregunta. Si no es así, puedes enviarnos un correo electrónico directamente desde esta página. Siempre respondemos en un plazo de 24 horas.

¿24 horas no te parecen lo suficientemente rápido? Lo entendemos; ¡no dudes en comprobar si nuestro chat en directo está disponible!

Empresa: STAR GRUP 76 LTD

Dirección: PLOVDIV 4006, C/ ZORNITSA, 3, Bulgaria

Correo electrónico: [email protected]

Registro mercantil (UIC / IVA): BG206156047

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Artículo 1. Definiciones

En los presentes Términos y condiciones se aplican las siguientes definiciones:

Empresario / Vendedor: La persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a distancia a los consumidores;
Consumidor: La persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional y celebre un contrato a distancia con el empresario;
Contrato a distancia: Un contrato celebrado entre el empresario y el consumidor en el marco de un sistema organizado de venta a distancia de productos y/o servicios, en el que se utilicen exclusivamente uno o varios medios de comunicación a distancia hasta el momento de la celebración del contrato, inclusive;
Medios de comunicación a distancia: Cualquier medio que permita celebrar un contrato sin que el consumidor y el empresario estén presentes en el mismo lugar al mismo tiempo;
Plazo de desistimiento: El plazo en el que el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento;
Derecho de desistimiento: La posibilidad de que el consumidor rescinda el contrato a distancia dentro del plazo de desistimiento;
Día: Día natural;
Operación de prestación continuada: Un contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios, en el que la obligación de entrega y/o compra se distribuye a lo largo del tiempo;
Soporte duradero: Cualquier herramienta que permita al consumidor o al empresario almacenar información dirigida personalmente a ellos, de tal forma que permita consultar dicha información en el futuro y reproducirla sin modificaciones.

Artículo 2 – Identidad de la empresa

Nombre de la tienda / marca: Clave del gato
Denominación social: STAR GRUP 76 S.L.
Nombre comercial: STAR GRUP 76
Número de registro mercantil (IVA/UIC): BG206156047
Domicilio social: PLOVDIV 4006, calle ZORNITSA, n.º 3, Bulgaria
Página web: https://cat-key.com
Asistencia general y atención al cliente: [email protected]
Consultas sobre la DMCA y los derechos de autor: [email protected]

Artículo 3 – Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales se aplican a todas las ofertas realizadas por el empresario y a todos los contratos a distancia celebrados entre el empresario y el consumidor.
Antes de la celebración del contrato a distancia, se pondrá a disposición del consumidor el texto de estas condiciones generales. Si ello no fuera razonablemente posible, se indicará, antes de la celebración del contrato a distancia, que las condiciones generales pueden consultarse en las instalaciones del empresario y que se enviarán gratuitamente, previa solicitud, lo antes posible.
Si, además de estas condiciones, se aplican condiciones específicas relativas a un producto o servicio, el consumidor podrá acogerse siempre a la disposición aplicable que le resulte más favorable en caso de conflicto entre las condiciones.

Artículo 4 – La oferta

Si una oferta tiene un plazo de validez limitado o está sujeta a condiciones, así se indicará expresamente en la oferta.
La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios digitales ofrecidos. Los errores evidentes o tipográficos que pueda contener la oferta no son vinculantes para el empresario.
Cada oferta contiene información clara para que el consumidor comprenda sus derechos y obligaciones en relación con la aceptación de la oferta.

Artículo 5. – El contrato

El contrato entra en vigor en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones estipuladas.
Si el consumidor acepta la oferta por vía electrónica, el empresario confirmará inmediatamente la recepción de dicha aceptación por vía electrónica.

Artículo 6 – Derecho de desistimiento y exclusión de los bienes digitales

De conformidad con las disposiciones de la Directiva de la UE sobre los derechos de los consumidores en materia de contenidos digitales: CatKey (cat-key.com) excluye expresamente el derecho de desistimiento o reembolso una vez que haya comenzado la entrega de contenidos digitales (como claves de activación de videojuegos, licencias de software o códigos digitales) con el consentimiento expreso previo del consumidor y su reconocimiento de que, al hacerlo, pierde su derecho de desistimiento.

Artículo 7 – Propiedad intelectual y política de retirada en virtud de la DMCA

CatKey respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros y espera que nuestros usuarios y clientes hagan lo mismo. Si el titular de unos derechos de autor considera que algún contenido de nuestra página web infringe dichos derechos, puede enviar una notificación formal de retirada a [email protected].

La notificación debe incluir:

Una firma física o electrónica del titular autorizado de los derechos de autor;
Identificación y descripción de la obra protegida por derechos de autor que, según se alega, ha sido objeto de infracción;
La URL exacta o la ubicación concreta en nuestra página web donde se encuentra el material;
Datos de contacto de la parte reclamante (nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono);
Una declaración realizada de buena fe en la que se afirme que el uso objeto de controversia no ha sido autorizado por el titular de los derechos de autor, su representante o la ley;
Una declaración en la que se certifique que la información contenida en la notificación es veraz, bajo pena de perjurio.

Upon receiving a valid and complete notification, STAR GRUP 76 LTD will promptly investigate and remove the infringing material without undue delay.

Artículo 8 – Exención de responsabilidad e independencia de la marca

CatKey (cat-key.com) es un distribuidor independiente y no está afiliado, asociado, autorizado ni respaldado en modo alguno por las marcas, editoriales, desarrolladores o fabricantes de hardware de los productos que se ofrecen en esta plataforma.
Todos los nombres de productos, logotipos, marcas comerciales y marcas registradas son propiedad de sus respectivos titulares. El uso de estos nombres, marcas comerciales y marcas en CatKey tiene como único fin identificar y describir los productos ofrecidos y no implica ningún tipo de afiliación, patrocinio ni respaldo.

Artículo 9 – Condiciones de la licencia y uso adecuado

El uso de las licencias y claves digitales adquiridas a través de CatKey debe cumplir estrictamente con los términos, condiciones y acuerdos de licencia de usuario final (EULA) establecidos por el proveedor de software, el editor o el proveedor de la plataforma correspondiente.
Las licencias destinadas exclusivamente a fines educativos, académicos o personales no deben utilizarse para actividades comerciales. Si una licencia deja de funcionar debido a un uso indebido, a la cancelación de la cuenta o al incumplimiento por parte del cliente de las condiciones de una plataforma de terceros, el comprador asume toda la responsabilidad. CatKey no supervisa activamente el uso final de las licencias vendidas.

Artículo 10 – Responsabilidad y exención de garantías

Exención de responsabilidad tras la entrega: CatKey no se hace responsable de ninguna pérdida, daño, bloqueo, suspensión o complicación que se derive del uso, canje o gestión por parte del cliente de las claves, el software o las cuentas digitales facilitadas. La responsabilidad del uso correcto recae íntegramente en el comprador.
Exención de responsabilidad sobre garantías (“tal cual”): En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, todos los productos se venden “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, ya sean explícitas o implícitas.
Limitación de responsabilidad: En ningún caso STAR GRUP 76 LTD, sus administradores o sus empresas asociadas serán responsables de daños indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes (incluida la pérdida de beneficios o la pérdida de datos). En cualquier caso, nuestra responsabilidad total se limita estrictamente al importe pagado por el cliente por el producto concreto que haya dado lugar a la reclamación.
Riesgo a cargo del cliente: El uso de claves digitales, la activación de plataformas y el uso del software se realizan bajo la exclusiva responsabilidad del cliente. CatKey no ofrece asistencia técnica continua, reparación de archivos ni sustituciones gratuitas en caso de errores del usuario o cambios en las políticas de plataformas de terceros.

Artículo 11 – Pagos y entrega

Los pagos deben realizarse a través de los métodos de pago seguros que figuran en la página de finalización de la compra del sitio web.
La entrega de los productos digitales se realiza de forma inmediata o poco después de que se haya verificado correctamente el pago, salvo que se acuerde o se indique expresamente lo contrario en la página del producto.

Artículo 12 – Reclamaciones y resolución de litigios

Las reclamaciones relativas a la ejecución del contrato o a problemas con los pedidos deben presentarse sin demora, con una descripción completa y clara del problema, por correo electrónico a [email protected].
CatKey se esfuerza por examinar las consultas y reclamaciones y dar una respuesta fundamentada a las mismas en un plazo de 14 días naturales a partir de su recepción.
De conformidad con la normativa de la UE, los consumidores europeos también pueden presentar reclamaciones a través de la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) en: http://ec.europa.eu/odr.

Artículo 13 – Legislación aplicable y disposiciones finales

Todos los acuerdos, condiciones y controversias que surjan de los servicios de CatKey o estén relacionados con ellos se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación de Bulgaria y la normativa de la Unión Europea aplicable en materia de consumo.
Cualquier controversia se intentará resolver en primer lugar de forma amistosa mediante consultas mutuas. Si no fuera posible resolverla de manera informal, se someterá a los tribunales competentes de Bulgaria.
Las disposiciones adicionales o modificaciones de estas Condiciones de servicio no deben ir en detrimento del consumidor y deben constar por escrito.

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