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Bienvenue au service client de CatKey ! Quel que soit votre problème, nous sommes ravis de vous aider ! Veuillez d'abord consulter nos guides d'activation : il y a de fortes chances que vous y trouviez la réponse à votre question. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez nous envoyer un e-mail directement depuis cette page. Nous répondons toujours dans les 24 heures.

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Entreprise : STAR GRUP 76 LTD

Adresse : PLOVDIV 4006, 3, rue ZORNITSA, Bulgarie

E-mail : [email protected]

Enregistrement de la société (UIC / TVA) : BG206156047

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Article 1 – Définitions

Aux fins des présentes Conditions générales, les définitions suivantes s'appliquent :

Entrepreneur / Vendeur : La personne physique ou morale qui propose des produits et/ou des services à distance aux consommateurs ;
Consommateur : La personne physique qui agit à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale et qui conclut un contrat à distance avec le professionnel ;
Contrat à distance : Un contrat conclu entre le professionnel et le consommateur dans le cadre d'un système organisé de vente à distance de produits et/ou de services, recourant exclusivement à un ou plusieurs moyens de communication à distance jusqu'au moment de la conclusion du contrat inclus ;
Moyens de communication à distance : Tout moyen permettant de conclure un contrat sans que le consommateur et le professionnel ne se trouvent au même endroit au même moment ;
Délai de rétractation : Le délai pendant lequel le consommateur peut exercer son droit de rétractation ;
Droit de rétractation : La possibilité pour le consommateur de résilier le contrat à distance pendant le délai de rétractation ;
Jour : Jour calendaire ;
Opération à titre continu : Un contrat à distance portant sur une série de produits et/ou de services, dans le cadre duquel l'obligation de livraison et/ou d'achat s'étale dans le temps ;
Support durable : Tout outil permettant au consommateur ou à l'entrepreneur de stocker des informations qui lui sont personnellement destinées, de manière à pouvoir les consulter ultérieurement et à les reproduire à l'identique.

Article 2 – Identité de la société

Nom du magasin / de la marque : Cat Key
Dénomination sociale : STAR GRUP 76 LTD
Nom commercial : STAR GRUP 76
Numéro d'immatriculation de la société (TVA/UIC) : BG206156047
Siège social : PLOVDIV 4006, 3, rue ZORNITSA, Bulgarie
Site web : https://cat-key.com
Assistance générale et service client : [email protected]
Demandes relatives à la loi DMCA et aux droits d'auteur : [email protected]

Article 3 – Champ d'application

Les présentes conditions générales s'appliquent à toute offre faite par le professionnel et à tout contrat à distance conclu entre le professionnel et le consommateur.
Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales sera mis à la disposition du consommateur. Si cela s'avère raisonnablement impossible, il sera précisé, avant la conclusion du contrat à distance, que les conditions générales peuvent être consultées dans les locaux du professionnel et qu'elles seront envoyées gratuitement sur simple demande dans les meilleurs délais.
Si, outre les présentes conditions générales, des conditions spécifiques relatives à un produit ou à un service s'appliquent également, le consommateur peut toujours se prévaloir, en cas de conflit entre les dispositions, de celle qui lui est la plus favorable.

Article 4 – L'offre

Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à certaines conditions, cela sera explicitement indiqué dans l'offre.
L'offre contient une description complète et précise des produits et/ou services numériques proposés. Les erreurs manifestes ou les fautes de frappe figurant dans l'offre n'engagent pas la responsabilité de l'entrepreneur.
Chaque offre contient des informations claires permettant au consommateur de comprendre ses droits et ses obligations liés à l'acceptation de l'offre.

Article 5 – Le contrat

Le contrat prend effet dès que le consommateur accepte l'offre et remplit les conditions prévues.
Si le consommateur accepte l'offre par voie électronique, le professionnel lui confirmera immédiatement la réception de cette acceptation par voie électronique.

Article 6 – Droit de rétractation et exclusion des biens numériques

Conformément aux dispositions de la directive européenne relative aux droits des consommateurs concernant les contenus numériques : CatKey (cat-key.com) exclut expressément le droit de rétractation/de remboursement dès lors que la fourniture de contenus numériques (tels que des clés d'activation de jeux, des licences logicielles ou des codes numériques) a commencé, avec le consentement exprès préalable du consommateur et la reconnaissance par celui-ci qu'il perd ainsi son droit de rétractation.

Article 7 – Propriété intellectuelle et DMCA / Politique de retrait

CatKey respecte les droits de propriété intellectuelle des tiers et attend de ses utilisateurs et clients qu’ils en fassent de même. Si un titulaire de droits d’auteur estime qu’un contenu présent sur notre site web porte atteinte à ses droits d’auteur, il peut envoyer une notification officielle de retrait à [email protected].

La notification doit comporter :

Une signature manuscrite ou électronique du titulaire autorisé des droits d'auteur ;
Identification et description de l'œuvre protégée par le droit d'auteur qui aurait fait l'objet d'une violation ;
L'URL exacte ou l'emplacement précis sur notre site web où se trouve le contenu ;
Coordonnées du plaignant (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone) ;
Une déclaration faite de bonne foi indiquant que l'utilisation contestée n'est pas autorisée par le titulaire du droit d'auteur, son mandataire ou la loi ;
Une déclaration attestant que les informations figurant dans la notification sont exactes, sous peine de parjure.

Upon receiving a valid and complete notification, STAR GRUP 76 LTD will promptly investigate and remove the infringing material without undue delay.

Article 8 – Clause de non-responsabilité relative à la marque et indépendance

CatKey (cat-key.com) est un revendeur indépendant et n'est en aucun cas affilié, associé, agréé ou soutenu par les marques, éditeurs, développeurs ou fabricants de matériel des produits proposés sur cette plateforme.
Tous les noms de produits, logos, marques commerciales et marques déposées sont la propriété de leurs détenteurs respectifs. L'utilisation de ces noms, marques commerciales et marques sur CatKey a pour seul but d'identifier et de décrire les produits proposés et n'implique aucune affiliation, aucun parrainage ni aucune recommandation.

Article 9 – Conditions de licence et utilisation conforme

L'utilisation des licences et des clés numériques achetées auprès de CatKey doit respecter strictement les conditions générales et les contrats de licence d'utilisateur final (CLUF) établis par le fournisseur de logiciel, l'éditeur ou le fournisseur de plateforme concerné.
Les licences destinées exclusivement à un usage éducatif, étudiant ou personnel ne doivent pas être utilisées à des fins commerciales. Si une licence cesse de fonctionner en raison d'une utilisation abusive, de la résiliation du compte ou d'une violation par le client des conditions d'utilisation d'une plateforme tierce, l'acheteur en assume l'entière responsabilité. CatKey ne surveille pas activement l'utilisation finale des licences vendues.

Article 10 – Responsabilité et exclusion de garanties

Exclusion de responsabilité après la livraison : CatKey décline toute responsabilité en cas de pertes, dommages, interdictions, suspensions ou complications résultant de l'utilisation, de l'activation ou de la gestion par le client des clés, des logiciels ou des comptes numériques fournis. La responsabilité de l'utilisation correcte incombe entièrement à l'acheteur.
Exclusion de garanties (“ en l'état ”) : Dans la mesure maximale autorisée par la loi applicable, tous les produits sont vendus “ en l'état ” et “ tels que disponibles ”, sans garantie d'aucune sorte, qu'elle soit expresse ou implicite.
Limitation de responsabilité : En aucun cas, STAR GRUP 76 LTD, ses dirigeants ou ses sociétés affiliées ne pourront être tenus responsables de dommages indirects, accessoires, punitifs, spéciaux ou consécutifs (y compris le manque à gagner ou la perte de données). Dans tous les cas, notre responsabilité totale est strictement limitée au montant payé par le client pour le produit spécifique donnant lieu à la réclamation.
Risque à la charge du client : L'utilisation des clés numériques, l'activation des plateformes et l'utilisation des logiciels se font aux risques et périls du client. CatKey ne fournit pas d'assistance technique continue, ne procède pas à la réparation des fichiers et n'assure pas de remplacement gratuit en cas d'erreur de l'utilisateur ou de modification des conditions d'utilisation d'une plateforme tierce.

Article 11 – Paiements et livraison

Les paiements doivent être effectués via les moyens de paiement sécurisés indiqués sur la page de paiement du site web.
La livraison des produits numériques s'effectue immédiatement ou peu après la validation du paiement, sauf accord explicite ou mention contraire sur la page du produit.

Article 12 – Réclamations et règlement des litiges

Les réclamations concernant l'exécution du contrat ou les problèmes liés aux commandes doivent être transmises dans les plus brefs délais, accompagnées d'une description complète et claire du problème, par e-mail à l'adresse suivante : [email protected].
CatKey s'efforce d'examiner les demandes et les réclamations et d'y apporter une réponse circonstanciée dans un délai de 14 jours calendaires à compter de leur réception.
Conformément à la réglementation de l'Union européenne, les consommateurs européens peuvent également déposer des réclamations sur la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR) à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/odr.

Article 13 – Droit applicable et dispositions finales

Tous les accords, conditions et litiges découlant des services de CatKey ou s'y rapportant seront régis et interprétés conformément à la législation bulgare et à la réglementation de l'Union européenne applicable en matière de protection des consommateurs.
Tout litige fera d'abord l'objet d'une tentative de règlement à l'amiable par voie de concertation. Si le litige ne peut être résolu à l'amiable, il sera porté devant les tribunaux compétents de Bulgarie.
Toute disposition supplémentaire ou modification apportée aux présentes Conditions générales d'utilisation ne doit pas porter préjudice au consommateur et doit être consignée par écrit.

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Lisez notre Politique de confidentialité.