{"id":10870,"date":"2024-04-20T21:57:53","date_gmt":"2024-04-20T21:57:53","guid":{"rendered":"https:\/\/cat-key.com\/?page_id=10870"},"modified":"2026-09-04T16:30:04","modified_gmt":"2026-09-04T16:30:04","slug":"politique-de-remboursement","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cat-key.com\/fr\/refund-policy\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Chez Cat Key, nous mettons tout en \u0153uvre pour satisfaire nos clients. Nous garantissons que tous les codes de produits num\u00e9riques que nous vendons sont valides et authentiques. Si vous rencontrez un probl\u00e8me avec un code de produit, veuillez contacter notre service client en utilisant les coordonn\u00e9es ci-dessous. Nous examinerons le probl\u00e8me dans les plus brefs d\u00e9lais et vous proposerons une solution si n\u00e9cessaire.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Droit de retour et droit de r\u00e9tractation<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Compte tenu de la nature des produits que nous vendons, les codes de produits num\u00e9riques ne peuvent \u00eatre ni retourn\u00e9s ni \u00e9chang\u00e9s une fois qu\u2019ils ont \u00e9t\u00e9 livr\u00e9s au client. Cela signifie que le droit de r\u00e9tractation tel que pr\u00e9vu par la l\u00e9gislation europ\u00e9enne en mati\u00e8re de protection des consommateurs (d\u00e9lai de r\u00e9flexion de 14 jours) ne s\u2019applique pas <strong>pas<\/strong> s'appliquent aux produits num\u00e9riques, tels que les codes de produit ou les licences.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Codes de produits num\u00e9riques pouvant \u00eatre <strong>dont il a \u00e9t\u00e9 clairement d\u00e9montr\u00e9 qu'ils n'ont pas \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s<\/strong> peuvent \u00eatre retourn\u00e9s. Dans ce cas, le montant total de l'achat sera rembours\u00e9 dans un d\u00e9lai de 2 \u00e0 3 jours ouvr\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Remplacements en cas de d\u00e9fauts<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bien que nous n'acceptions pas les retours de codes de produits num\u00e9riques, nous garantissons que tous les produits que nous livrons sont fonctionnels et authentiques. Si un probl\u00e8me survient en raison d'une erreur de notre part (par exemple, la livraison d'un code erron\u00e9 ou une erreur technique), nous remplacerons le code gratuitement. Cette garantie s'applique uniquement aux cas o\u00f9 le probl\u00e8me peut nous \u00eatre clairement imput\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Proc\u00e9dure \u00e0 suivre en cas de probl\u00e8mes li\u00e9s aux codes<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous rencontrez un probl\u00e8me avec l'un de nos produits, veuillez contacter notre service d'assistance \u00e0 l'adresse suivante : <a href=\"mailto:info@cat-key.com\">info@cat-key.com<\/a> et d'y inclure les informations suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Votre num\u00e9ro de commande<\/li>\n\n\n\n<li>Le code produit \u00e0 l'origine du probl\u00e8me<\/li>\n\n\n\n<li>Description du probl\u00e8me<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Notre service client examinera le probl\u00e8me dans les plus brefs d\u00e9lais et, si n\u00e9cessaire, vous fournira un nouveau code.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Exceptions<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette politique de remboursement ne s'applique pas dans les situations suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le code num\u00e9rique a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9 ou activ\u00e9 de mani\u00e8re incorrecte par le client ;<\/li>\n\n\n\n<li>Le produit a \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9 par le client (par exemple, \u00e0 la suite d'une mauvaise utilisation ou d'une installation incorrecte) ;<\/li>\n\n\n\n<li>Ce probl\u00e8me n'\u00e9tait pas d\u00fb \u00e0 nous, mais \u00e0 des facteurs externes tels qu'une mauvaise utilisation ou une incompatibilit\u00e9 avec le mat\u00e9riel ou les logiciels du client.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Coordonn\u00e9es<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour toute question ou pour plus d'informations, n'h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter \u00e0 l'adresse suivante : <a href=\"mailto:info@cat-key.com\">info@cat-key.com<\/a>. Nous sommes pr\u00eats \u00e0 vous aider et \u00e0 trouver une solution chaque fois que le probl\u00e8me est de notre fait.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Remarque :<\/strong> En achetant un code num\u00e9rique aupr\u00e8s de Cat Key, vous acceptez la pr\u00e9sente politique de remboursement. Veuillez v\u00e9rifier votre code d\u00e8s sa r\u00e9ception afin que nous puissions vous aider rapidement en cas de probl\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>At Cat Key we strive for customer satisfaction. We guarantee that all digital product codes we sell are valid and genuine. If you experience any issue with a product code, please contact our support team using the details below. We will investigate the issue as quickly as possible and provide a solution where necessary. 1. [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":183,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","_glsr_average":0,"_glsr_ranking":0,"_glsr_reviews":0,"footnotes":""},"class_list":["post-10870","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cat-key.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10870","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cat-key.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/cat-key.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cat-key.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/183"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cat-key.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10870"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/cat-key.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10870\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":44204,"href":"https:\/\/cat-key.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10870\/revisions\/44204"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cat-key.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10870"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}