{"id":10870,"date":"2024-04-20T21:57:53","date_gmt":"2024-04-20T21:57:53","guid":{"rendered":"https:\/\/cat-key.com\/?page_id=10870"},"modified":"2026-09-04T16:30:04","modified_gmt":"2026-09-04T16:30:04","slug":"politica-de-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cat-key.com\/es\/refund-policy\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">En Cat Key nos esforzamos por satisfacer a nuestros clientes. Garantizamos que todos los c\u00f3digos de productos digitales que vendemos son v\u00e1lidos y aut\u00e9nticos. Si tienes alg\u00fan problema con un c\u00f3digo de producto, ponte en contacto con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente utilizando los datos que figuran a continuaci\u00f3n. Investigaremos el problema lo antes posible y te ofreceremos una soluci\u00f3n si es necesario.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Derecho de devoluci\u00f3n y derecho de desistimiento<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Debido a la naturaleza de los productos que vendemos, los c\u00f3digos de productos digitales no se pueden devolver ni cambiar una vez que se han entregado al cliente. Esto significa que el derecho de desistimiento previsto en la legislaci\u00f3n de la UE en materia de consumo (plazo de reflexi\u00f3n de 14 d\u00edas) no <strong>no<\/strong> se aplican a productos digitales, como c\u00f3digos de producto o licencias.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C\u00f3digos de productos digitales que pueden ser <strong>se ha demostrado de forma fehaciente que no se ha utilizado<\/strong> se pueden devolver. En tales casos, se reembolsar\u00e1 el importe total de la compra en un plazo de 2 a 3 d\u00edas laborables.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Sustituciones en caso de defectos<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aunque no aceptamos devoluciones de c\u00f3digos de productos digitales, garantizamos que todos los productos que entregamos son funcionales y aut\u00e9nticos. Si se produce alg\u00fan problema debido a un error por nuestra parte (por ejemplo, la entrega de un c\u00f3digo incorrecto o un error t\u00e9cnico), sustituiremos el c\u00f3digo sin coste alguno. Esto solo se aplica a los casos en los que se pueda demostrar que el problema es atribuible a nosotros.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Procedimiento en caso de problemas con los c\u00f3digos<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si tienes alg\u00fan problema con alguno de nuestros productos, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia en <a href=\"mailto:info@cat-key.com\">info@cat-key.com<\/a> e incluya la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tu n\u00famero de pedido<\/li>\n\n\n\n<li>El c\u00f3digo de producto que est\u00e1 causando el problema<\/li>\n\n\n\n<li>Descripci\u00f3n del problema<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente analizar\u00e1 el problema lo antes posible y, si es necesario, te facilitar\u00e1 un c\u00f3digo de sustituci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Excepciones<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta pol\u00edtica de reembolso no se aplica en las siguientes situaciones:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El cliente utiliz\u00f3 o activ\u00f3 el c\u00f3digo digital de forma incorrecta;<\/li>\n\n\n\n<li>El producto ha sido da\u00f1ado por el cliente (por ejemplo, por un uso indebido o una instalaci\u00f3n incorrecta);<\/li>\n\n\n\n<li>El problema no se debi\u00f3 a nosotros, sino a factores externos, como un uso incorrecto o la incompatibilidad con el hardware o el software del cliente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Datos de contacto<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si tiene alguna pregunta o desea m\u00e1s informaci\u00f3n, p\u00f3ngase en contacto con nosotros en <a href=\"mailto:info@cat-key.com\">info@cat-key.com<\/a>. Estamos dispuestos a ayudar y a encontrar una soluci\u00f3n siempre que el problema haya sido causado por nosotros.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Nota:<\/strong> Al comprar un c\u00f3digo digital en Cat Key, aceptas esta pol\u00edtica de reembolso. Por favor, comprueba tu c\u00f3digo en cuanto lo recibas para que podamos ayudarte r\u00e1pidamente si surge alg\u00fan problema.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>At Cat Key we strive for customer satisfaction. We guarantee that all digital product codes we sell are valid and genuine. If you experience any issue with a product code, please contact our support team using the details below. We will investigate the issue as quickly as possible and provide a solution where necessary. 1. 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