{"id":10870,"date":"2024-04-20T21:57:53","date_gmt":"2024-04-20T21:57:53","guid":{"rendered":"https:\/\/cat-key.com\/?page_id=10870"},"modified":"2026-09-04T16:30:04","modified_gmt":"2026-09-04T16:30:04","slug":"ruckerstattungsrichtlinie","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cat-key.com\/de\/refund-policy\/","title":{"rendered":"R\u00fcckerstattungsrichtlinie"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei Cat Key legen wir gro\u00dfen Wert auf Kundenzufriedenheit. Wir garantieren, dass alle von uns verkauften Codes f\u00fcr digitale Produkte g\u00fcltig und echt sind. Sollten Sie Probleme mit einem Produktcode haben, wenden Sie sich bitte unter Verwendung der unten angegebenen Kontaktdaten an unseren Kundensupport. Wir werden das Problem so schnell wie m\u00f6glich untersuchen und Ihnen gegebenenfalls eine L\u00f6sung anbieten.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. R\u00fcckgaberecht und Widerrufsrecht<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aufgrund der Art der von uns verkauften Produkte k\u00f6nnen digitale Produktcodes nach der Lieferung an den Kunden weder zur\u00fcckgegeben noch umgetauscht werden. Das bedeutet, dass das im EU-Verbraucherrecht beschriebene Widerrufsrecht (14-t\u00e4gige Bedenkzeit) nicht <strong>nicht<\/strong> gelten f\u00fcr digitale Produkte wie Produktcodes oder Lizenzen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Digitale Produktcodes, die <strong>nachweislich unbenutzt<\/strong> k\u00f6nnen zur\u00fcckgegeben werden. In solchen F\u00e4llen wird der gesamte Kaufbetrag innerhalb von 2\u20133 Werktagen erstattet.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Ersatz bei M\u00e4ngeln<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Obwohl wir keine R\u00fcckgaben von Codes f\u00fcr digitale Produkte akzeptieren, garantieren wir, dass alle von uns gelieferten Produkte funktionsf\u00e4hig und echt sind. Sollte ein Problem aufgrund eines Fehlers unsererseits auftreten (beispielsweise die Lieferung eines falschen Codes oder ein technischer Fehler), ersetzen wir den Code kostenlos. Dies gilt nur f\u00fcr F\u00e4lle, in denen das Problem nachweislich auf uns zur\u00fcckzuf\u00fchren ist.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Vorgehensweise bei Problemen mit Codes<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sollten Sie ein Problem mit einem unserer Produkte haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter <a href=\"mailto:info@cat-key.com\">info@cat-key.com<\/a> und enthalten die folgenden Angaben:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ihre Bestellnummer<\/li>\n\n\n\n<li>Die Artikelnummer, die das Problem verursacht<\/li>\n\n\n\n<li>Eine Beschreibung des Problems<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Unser Kundenservice wird das Problem so schnell wie m\u00f6glich pr\u00fcfen und Ihnen gegebenenfalls einen Ersatzcode zur Verf\u00fcgung stellen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Ausnahmen<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diese R\u00fcckerstattungsrichtlinie gilt nicht in den folgenden F\u00e4llen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Der digitale Code wurde vom Kunden unsachgem\u00e4\u00df verwendet oder aktiviert;<\/li>\n\n\n\n<li>Das Produkt wurde vom Kunden besch\u00e4digt (beispielsweise durch unsachgem\u00e4\u00dfen Gebrauch oder fehlerhafte Installation);<\/li>\n\n\n\n<li>Das Problem wurde nicht von uns verursacht, sondern durch externe Faktoren wie unsachgem\u00e4\u00dfe Nutzung oder Inkompatibilit\u00e4t mit der Hardware oder Software des Kunden.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Kontaktdaten<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei Fragen oder f\u00fcr weitere Informationen wenden Sie sich bitte an uns unter <a href=\"mailto:info@cat-key.com\">info@cat-key.com<\/a>. Wir sind bereit, Ihnen zu helfen und eine L\u00f6sung zu finden, sofern das Problem von uns verursacht wurde.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Bitte beachten Sie:<\/strong> Mit dem Kauf eines digitalen Codes bei Cat Key erkl\u00e4ren Sie sich mit diesen R\u00fcckerstattungsbedingungen einverstanden. Bitte \u00fcberpr\u00fcfen Sie Ihren Code sofort nach Erhalt, damit wir Ihnen bei eventuellen Problemen schnell helfen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>At Cat Key we strive for customer satisfaction. We guarantee that all digital product codes we sell are valid and genuine. If you experience any issue with a product code, please contact our support team using the details below. We will investigate the issue as quickly as possible and provide a solution where necessary. 1. 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